Prosedur Penanganan Barang Tamu Pindah Kamar

 

Prosedur Penanganan Barang Tamu  Yang Ingin Pindah Kamar antara lain :
  • Permintaan pindah kamar disetujui Reception kemudian menghubungi belldesk.
  • Chief Porter memerintahkan bellboy untuk memindahkan barang.
  • Bellboy meminta Room Change slip dari Reception dan Bellboy errand card dari Bell Captain, beri tanda check list pada Room Change dan isi waktu dengan jam dimulai.
  • Minta kunci kamar yang baru kepada receptionist. Bellboy menuju kamar tamu yang lama.
  • Ketuk pintu dan sebutkan “Porter/bellboy … please” 3x.
  • Bila ada tamu, tunggu tamu membukakan pintu. Tanyakan apakah tamu akan segera pindah ke kamar yang baru. Tawarkan bantuan untuk membantu mengepak barang bawaan tamu.
  • Beri tahu tamu anda akan membantu mengecek kamar untuk memeriksa bila ada barang tamu yang tertinggal.
  • Bila telah selesai, keluarkan barang tamu dan tempatkan di trolley dengan aman.
  • Matikan semua lampu, TV, AC dan tutup pintu kamar.
  • Antar tamu ke kamar yang baru.
  • Ketuk pintu kamar sebutkan identitas “Porter/Bellboy….please” 3x.
  • Buka pintu perlahan-lahan, pastikan status kamar Vacant ready. Masuk ke kamar, buka tirai, cek semua lampu, TV dan hidupkan AC.
  • Persilahkan tamu masuk ke kamar.
  • Masukan barang-barang bawaan tamu dan tempatkan pada tempat yang semestinya.
  • Tawarkan untuk membantu membongkar barang bawaan tamu dan mengatur penempatannya.
  • Bila sudah selesai mohon diri pada tamu dan tutup pintu kamar perlahan-lahan.
  • Lengkapi bellboy errand card dan serahkan kunci kamar lama dan 1 lembar copy room change slip pada receptionist dan 1 lembar lainnya pada FOC.
  • Serahkan Bellboy Errand Card dan Room Change slip kepada Bell Captain.
Prosedur Penanganan Barang Tamu Pindah Kamar Sumarna Almarogi Prosedur Penanganan Barang Tamu  Yang Ingin Pindah Kamar antara lain : Permintaan pindah kamar disetujui Reception kemudian menghubungi be...