Pelayanan Pengemasan Barang Bawaan Tamu

 

Prosedur pelayanan pengemasan/pengepakan barang bawaan tamu (unpacked lunggage) yang benar adalah :
 1. Kewenangan Pengemasan Barang
Bantuan pengemasan barang milik tamu yang akan pindahan kamar biasanya dilakukan oleh Uniformed Service, seperti; bell captain dan bellboy.

2. Tindakan Pencegahan (Precuation)
Pemindahan barang haruslah dilakukan dengan mengunakan metode yang benar untuk menghindari terjadinya kerusakan. Selain itu bellboy harus memeriksa barang milik tamu apa ada yang tertinggal, apa ada barang milik tamu yang rusak dan penempatan barang seperti di kamar yang lama.

3. Saksi-saksi (Witnesses)
Dalam pindahan kamar ataupun memindahkan barang milik tamu diperlukan saksi-saksi. Dalam hal ini bila barang milik tamu tidak dikemas atau dibungkus, selain Uniform Service juga saksi-saksi berikut;
- Security Officer
- Credit Manager
- Housekeeper/ Assitant Manager on Duty Manager

4. Pencatatan
Semua barang milik tamu yang telah pindahan kamar harus dicatat pada Bellboy Errand Card. Dilengkapi dengan catatan lokasi atau tempat dimana barang-barang tamu diletakkan. Para saksi harus memberikan paraf pada bellboy errand card. Di sebaliknya juga dicatat kunci lama telah dikembalikan (Key Ok).

5. Tugas Ahkir Pindahan Kamar
a. Menandatangani Room Change Notice, jika pindahan kamar telah selesai oleh bellboy. Biasanya Room Change Notice dibuat rangkap sesuai dengan SOP Hotel dan tembusan itu didistribusikan kepada;
    - Front Office Chasier (White)
    - Telephone Room (Yellow)
    - Housekeeping (Green)
    - Laundry (Pink)
    - Bellboy/Reception (Blue)
Untuk informasi ke departemen lain, biasanya hanya melalui telephone.

b. Mengembalikan Kunci Kamar yang Lama
Bellboy harus mengembalikan kunci kamar yang lama kepada concierge atau information desk/reception.
 
c. Mengembalikan Bellboy Errand Card kepada Bell Captain
    Setelah Bellboy Errand Card dilengkapi maka akan diserahkan kepada Bell Captain untuk dicap tanggal dan waktu. Selanjutnya data pada Bellboy Errand Card akan disalinkan pada Bellboy Control Sheet.
Pelayanan Pengemasan Barang Bawaan Tamu Sumarna Almarogi Prosedur pelayanan pengemasan/pengepakan barang bawaan tamu (unpacked lunggage) yang benar adalah :   1. Kewenangan Pengemasan Barang Ba...